Рекламации

При закупуване и получаване на поръчаната стока, клиентът има право да се откаже от нея в следните случаи:

• Получаване на стока, повредена при транспортиране, което задължително се установява в присъствие на куриер;

• Установяване на несъответствие между поръчаната и доставената стока. Замяната се извършва след оглед на стоката от продавача и след като се установи действителното несъответствие;

• Полученият продукт има скрит дефект. Клиентът има право да направи рекламация до 48 часа след получаване на стоката;

• Не са спазени предварително уговорените срокове за доставка;

Закон за защита на потребителите – Съгласно чл.50 от ЗЗП - Всеки потребител има право да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната или услугата да бъде отказана, с изключение на случаите, изрично предвидени по закон.

Имейл на който може да изпратите вашия формуляр за отказ: shop@climacity.bg.